PERGUNTAS FREQUENTES
SOBRE COMPRAS
Como comprar?
É muito fácil! Basta seguir os passos detalhados abaixo:
- Selecione o produto de seu interesse e a quantidade desejada, e adicione-o ao seu carrinho de compras.
- Com seu carrinho de compras pronto, clique em "ir para o pagamento".
- Confirme que leu e aceitou os Termos e Condições.
- Preencha as informações de envio e contato.
- Selecione o meio de pagamento de sua preferência.
- Confirme seu pagamento.
- Com a compra finalizada, você receberá um e-mail de confirmação de compra com os detalhes do pedido.
Se tiver qualquer inconveniente, por favor, escreva para contato@bubba-bags.com ou use nosso chat online.
Por onde receberei o comprovante fiscal?
Você receberá seu comprovante fiscal no e-mail registrado na compra. De qualquer forma, você pode solicitá-lo enviando um e-mail para contato@bubba-bags.com.
Existem lojas físicas?
Não, no Brasil ainda não temos lojas físicas.
SOBRE PAGAMENTOS
É seguro comprar em Bubba Essentials?
Sim, trabalhamos com padrões de segurança e todas as informações inseridas em nosso site são mantidas de forma confidencial. Apenas pedimos que insira as informações necessárias para pagamento e envio de sua compra. Não armazenamos informações do seu cartão de crédito nem da sua conta bancária.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Trabalhamos com Mercado Pago para compras online.
Você pode pagar com cartões de crédito e débito emitidos no Brasil.
Posso pagar parcelado?
Sim, você terá a opção de pagar parcelado.
SOBRE ENVIOS
Enviam para todo Brasil?
Sim, enviamos para todo Brasil.
Quais são os tempos de entrega?
Desde que seu pedido foi confirmado, iremos despachar em 2-5 dias úteis do seu pedido, o prazo de entrega depende da região e estará disponível para a escolha no processo de check-out.
Que dias fazemos os envios?
De segunda a sexta das 9:00 as 18:00 hrs.
Como acompanho o meu pedido?
Uma vez que você realizar sua compra, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido e, depois que ele for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento, com o qual poderá acompanhar sua compra.
O que significa o estado de meu pedido?
- Pronto para envio: pedido pronto para ser retirado pela transportadora.
- Coletado: Esta é a etapa operacional onde a transportadora retira o seu pacote.
- Em trânsito: Em rota com a transportadora.
- Entregue: A melhor parte é quando o seu pacote chega! Aqui ficarão todas as informações relacionadas à entrega do pacote.
O que devo fazer se passar o prazo estipulado de entrega?
Escreva para contato@bubbabrasil.com indicando o seu número de pedido. Vamos revisar o mais rápido possível e entraremos em contato com você.
O que acontece se eu receber meu pedido incorreto ou incompleto?
Você pode nos escrever para contato@bubbabrasil.com indicando o seu número de pedido e explicando o ocorrido. Vamos revisar o mais rápido possível o que pode ter acontecido e entraremos em contato com você.
Outra pessoa pode receber o meu pedido caso eu não esteja no meu domicílio?
Sim, sem problemas.