TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Mande um e-mail para contato@bubbabrasil.com com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Produtos que gostaria de trocar ou devolver;
- Motivo da troca ou da devolução;
- Anexe uma foto do(s) produto(s). (*Se for uma troca por preferência, faça o upload da foto da etiqueta e se for por produto danificado, faça o upload da foto do dano ou defeito).
- Se for troca: informe o(s) produto(s) pelos quais gostaria de fazer a troca. (*O valor deve ser igual ou superior.)
- Confirme seu CPF (deve ser o mesmo do pedido).
- Aguarde o contato da nossa equipe, que irá fornecer as instruções de como nos enviar os produtos para que efetuemos a troca ou devolução do dinheiro.
- Em caso de devolução o dinheiro será devolvido na conta do mercado pago e pode demorar até 10 dias uteis uma vez que recebermos o produto e constatarmos que o produto estiver nas condições descritas abaixo.
TEMPOS
1. - Direito de Arrependimento: Todos os nossos clientes têm 7 dias para se arrepender da compra a partir da recepção do produto.
2. - Troca: Todos os nossos clientes têm 30 dias para realizar a troca do produto por preferência, a partir da recepção do produto.
CONDIÇÕES
1.- Para devoluções: os produtos devem ser adquiridos em bubbabrasil.com
2.- Troca por preferência: nossos clientes têm o direito de fazer uma troca dentro de 30 dias a partir da data da compra. No caso das compras pela web, os 30 dias começam a partir da recepção do produto. O produto deve apresentar suas etiquetas e embalagem original.
- O valor pago será respeitado se o cliente solicitar a troca pelo mesmo produto em outro tamanho.
- No caso de trocas de cor, o cliente deve pagar a diferença, se houver.
- No caso de a compra ter sido feita com desconto e o cliente quiser trocar o produto por cor, ele deve pagar a diferença correspondente. O desconto só será respeitado se a troca for por tamanho, mesma cor.
- Se o cliente quiser trocar por outro produto, diferente do original, ele terá o saldo a favor e deverá ser coberto na íntegra, se exceder o valor a favor, ele deve pagar a diferença.
3.- Devolução por arrependimento: nossos clientes têm 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
- O produto deve estar com suas etiquetas originais e em sua embalagem;
- Para devoluções de dinheiro de compras na página da web, o cliente deve enviar a solicitação através do e-mail contato@bubbabrasil.com.
Para consultas, ajuda, reclamações sobre este e outros assuntos, você pode nos escrever para contacto@bubbabrasil.com